دانلود آهنگ ارشاد و فرشاد پیکسل به نام تولد نحس

دانلود آهنگ ارشاد و فرشاد پیکسل به نام تولد نحس

 

دوستان شرکت ما در زمینه های backend, front end, Android , iOS جذب نیرو داره. دوستانی که آلسلام دوستان،
من هفته پیش یه آفر از هلند برای پوزیشن برنامه نویس جاوا گرفتم و قبول کردم، مطمئنا میدونم که مرتبط با اینجا نیست، ولی خب از اونجا که تقریبا تجربه مصاحبه کاری هست و این بحث تفاوت هادقیقا منم هنوز نرفتم اونجا که اصلا بخوام از تفاوتشون بگم و واسه خودمم مشخص نیست، منظور همون تجربه مصاحبه بود که با توجه به مصاحبه های قبلی با آلمان واقعا تفاوتی نبودشون واقعا از موضوع گروه خارجه ولی اگه قرار صرفا متن بر اساس تجربه مصاحبه شغلی باشه مشکلی نیست بنظرممشابه شرکت های آلمان دوست داشتم برای جبران کمبعله منظور من این نبود که بیایم مقایسه کنیم اونطوری برای هر کشوری یه تاپیک باید بزنیم, تاکید بر روی بیان تجربیات بود که در این حین تفاوت ها هم آشکار میشد 😁ک هایی که از این گروه گرفتم تجربه خودم رو اینجا به اشتراک بگذارم.
گفتم قبلش بپرسم اگه ادمین ها اجازه بدن تجربه م رو توی گروه بگذارم.مان هستن یا نزدیک هست که بیان در صورت تمایل به من پیام بدن.

دانلود آهنگ مهراب به نام حس ششم

دانلود آهنگ مهراب به نام حس ششم

من حرفت رو با مثال نقض میکنم وحید جان – زبان ربطی به محیط نداره واقعا پشت کار و‌تلاش خودت هستشواقعیتش من حق میدوم به اونا که میخوان کسی استخدام کنن.شما باید بتونید خوب صحبت کنید و خوب متوجه بشبد.ه چیزی که برای زبان خیلی نگران کنندس اینه که ما الان ایرانیم و داریم یاد میگیریم و چون با کسی که زبان مادریش انگلیسی یا المانیه زیاد در ارتباط نی

صد در صد موافقم باهات قطعا تجربه خوبیه

راجع به حرفت در مورد زبان اونجوری نیست که دیگه انقدر هم سخت باشه در حد 5 ساعت
من خودم یه تسک رو کامل با اون پیچیدگی مورد نظر تونستم حل کنم و 100 گرفتم.
تسک بعدی ولی وقت واسش کم بود و نتونستم کامل انجام بدم. با این حال واسه مصاحبه های بعدی بهم ایمیل دادن.بنظر منم زبان واقعا مساله مهمی هستش دلیلش هم اینه دوستان اگه فنی خیلی هم خوب باشند و زبان خوب نداشته باشند نمیتونند راحت متوجه خواسته ها بشند یا مسائل رو با تیم در میون بزارند

مساله زبان فقط بحث تخصصی نیست هیچ وقت، چون قراره ادم ۸ ساعت در روز رو با ادم های دیگه بگذرونه و همیشه هم حرفها فنی نیست، گپ های دوستانه و شوخی و همه چیز هست- قطعا زبان خوب باعث میشه ادم خودش احساس راحتی بیشتر هم بکنه

ستیم خب قطعا در حد خیلی خوب نیس زبانمون .. من فک میکنم در بهترین حالت متوسط میشه … حرفایی که توی مصاحبه تلفنی یا تصویری رد و بدل میشه رو میفهمند اونا ؟ :ی درک میکنن که ما توی اون محیط قرار نگرفتیم تا زبونمون خوب شه ؟
حس میکنم سخت ترین چالشه
صحبت ها رو متوجه میشدند ولی مساله این که شما قرار عضو اون شرکت بشید و کارهاشون انجام بدید و اگر ببیند حتی از نظر فنی خوب هستید ولی زبان خوب بلد نیستید ،به نظرم کار منطقی این که شما رو رد کنند

مثال های‌زنده میتونم خودم و عادل رو بگم
عادل ایران زبان خونده من کلا لیسانسم هم به زبان انگلیسی گرفتم بنظر خود من عادل به مراتب زبان انگلیسی بهتر و دامنه لغات بیشتری داره تا من

 

[اینفوگرافی]: 5 تکنیک برای پرسونال برندینگ خانم‌ها


پیش‌تر راجع به پرسونال برندینگ در مقالات گذشته صحبت کردیم، پرسونال برندینگ برای خانم‌ها تا حدودی متفاوت‌تر از آقایان است و تکنیک‌های مخصوص به خود را می‎‌طلبد اگر شما قصد دارید یک برند شخصی برای خود داشته باشید با اینفوگرافی 5 تکنیک برای پرسونال برندینگ خانم‌ها همراه باشید:

5 تکنیک برای پرسونال برندینگ خانم ها
5 تکنیک برای پرسونال برندینگ خانم‌ها

در صورتی که نمی‌توانید اینفوگرافی را مشاهده کنید، می‌توانید متن زیر را مطالعه کنید:

بگذارید دیگران شما را بشناسند!

این که شما چه کسی هستید و برای چه چیزی ارزش قائلید، مهم‌ترین بخش برند شخصی شماست.

در شبکه‌های اجتماعی خود، ایده‌ها، تجربیات و مسائلی را که برایتان اهمیت دارد با دیگران به اشتراک بگذارید تا دیگران با «آن کسی که هستید» آشنا شوند و انتظاری معقول از شما داشته باشند.

در بحث‌های تخصصی مشارکت کنید

چه این بحث‌ها در کنفرانس‌های رسمی باشد و چه در گروه‌های تلگرامی، سعی کنید با دیگران در تعامل باشید و در خصوص مسائل مربوط به حرفه‌ی خود نظر دهید.

با زنان هم حرفه‌ی خود بیشتر در تعامل باشید

بهترین معلم در حوزه‌ی کار شما، زنان هم‌صنف‌تان هستند. با تعامل بیشتر با خانم‌های دیگر می‌توانید از تجربیات آن‌ها بهره ببرید.

جایی که هستید متعلق به شماست!

اگر حرفه‌ی شما حرفه‌ای است که در جامعه به عنوان حرفه‌ی مردانه شناخته می‌شود، تمام این عقاید را دور بریزید و این حس را از خود دور کنید که به آن جایگاه تعلق ندارید! همواره به کاری که می‌کنید و جایگاهی که در آن هستید اعتماد داشته باشید. «تخصص، زن و مرد نمی‌شناسد!»

حرف و عمل‌تان را یکی کنید

اگر چه فضای آنلاین، تریبون فوق العاده‌ای برای پرسونال برند شما محسوب می‌شود، اما در واقع «آن چه که به آن باور دارید و عمل می‌کنید» برند واقعی شماست. پس سعی کنید چیزی که از خودتان در فضای مجازی ارائه می دهید با چیزی که هستید متفاوت نباشد.

نوشته [اینفوگرافی]: 5 تکنیک برای پرسونال برندینگ خانم‌ها اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

2 روش کاربردی برای تبلیغات در اینستاگرام + معرفی ابزار


همه ما در مورد اهمیت و محبوبیت و هدفمند بودن و… و… اینستاگرام می‌دانیم! برویم سر اصل مطلب. در اینستاگرام چگونه باید تبلیغ کرد؟ چه ابزارهایی برای این کار، مفید است؟

در این مقاله به بررسی دو پیشنهاد جالب و یک ابزار مفید در راستای بهبود تبلیغات شما در اینستاگرام می‌پردازیم (این نوشته یک ریپورتاژ آگهی‌ست، اما راهکارهای ارائه شده در آن مورد تایید تیم Modir TV می‌باشد). با مقاله «2 روش کاربردی برای تبلیغات در اینستاگرام» همراه باشید:

راهکار اول: از ابزارهای رایگان اینستاگرام بهره‌مند شوید

یکی از بهترین امکاناتی که اینستاگرام در اختیار کاربرانش قرار داده است، ساخت اکانت تجاری است که به فالوورهای شما این امکان را می‌دهد که تنها با انتخاب یک دکمه با شما تماس برقرار کنند یا یک پیام متنی یا ایمیل بفرستند.

علاوه بر این، به شما امکان دسترسی به داده‌های مربوط به تجزیه و تحلیل کسب و کارتان در اینستاگرام را خواهد داد. اگر شما بخواهید از اینستاگرام برای رونق کسب و کارتان استفاده کنید می‌توانید با ساخت یک حساب تجاری در اینستاگرام (راحت تر) متوجه شوید که کاربران شما چقدر جذب محتوا و برند تجاری شما شدند.

راهکار دوم: در پیج‌های بزرگ و پر طرفدار تبلیغ کنید

تبلیغات در پیج‌های بزرگ و تاثیرگذار یکی از بهترین راهکارها برای دیده شدن کسب و کار و برند شما در اینستاگرام است. شما با رعایت کردن برخی از ساده‌ترین اصول تبلیغات اینستاگرام خواهید توانست بازدهی تبلیغات خود را به مقدار مطلوبی افزایش دهید. روش‌های تبلیغ در اینستاگرام به شرح زیر است:

تبلیغات بازدیدی اینستاگرام

همان طور که می دانید با هر بار نمایش یک کلیپ در اینستاگرام، به تعداد بازدیدهای آن کلیپ اضافه می‌شود. با توجه به این قابلیت اینستاگرام، کافیست تبلیغ ویدئویی خود را با مدت زمان یک دقیقه طراحی کنید و آن را در پیج‌های پر مخاطب به نمایش بگذارید. در این روش هزینه تبلیغات (که یکی از پرطرفدارترین روش‌های تبلیغات موبایل می‌باشد) بر اساس تعداد بازدیدها محاسبه خواهد شد و حداقل تعرفه آن (در سایت موبودید) 12000 تومان به ازای هر 1000 بار بازدید است.

تبلیغات ساعتی یا ثابت اینستاگرام

تبلیغات ثابت، از شیوه های مرسوم تبلیغاتی در سراسر دنیا محسوب می‌شود. در اینستاگرام نیز این سبک تبلیغاتی قابل پیاده‌سازی است. در این روش پست تبلیغاتی شما که می‌تواند عکس و یا ویدئو باشد، در سایر پیج‌ها نمایش داده می‌شود. هزینه تبلیغات نیز با توجه به مدت زمان نمایش تبلیغ محاسبه خواهد شد که بسته به موضوع پیج و تعداد مخاطبین آن متفاوت است.

نکات مهم تبلیغات در اینستاگرام

نکته‌ای که در تبلیغات در اینستاگرام باید به آن توجه کنید این است که متاسفانه بسیاری از افراد سودجو با استفاده از نرم افزارها و سایر روش های غیر واقعی، تعداد فالوورها، لایک‌ها و بازدیدهای ویدئوهایشان را افزایش می‌دهند و با پذیرفتن تبلیغ و دریافت هزینه‌های گزاف و یا حتی کم‌تر از عرف بازار، مردم را فریب می‌دهند.

لذا حتما برای تبلیغ به این نکته توجه کنید که پیج منتخب شما، شناخته شده و معتبر باشد. برای ارزیابی کیفیت پیج‌ها می‌توانید از کارشناسان این حوزه راهنمایی بگیرید. سرویس تبلیغات آنلاین موبودید یکی از حرفه‌ای ترین مجریان تبلیغات در اینستاگرام و تبلیغات تلگرام است که می‌تواند در این حوزه شما را یاری کند.

موبودید با ارزیابی کیفیت پیج‌های پر مخاطب و محبوب، هر دو روش تبلیغات بازدیدی و ساعتی در اینستاگرام را با بالاترین سطح بازدهی و هدفمندی، با هدف دیده شدن کسب و کار شما در جامعه هدف و جذب فالوورهای هدف انجام می‌دهد. موبودید در این راستا پکیج‌های مختلفی ارائه داده است که برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره قیمت‌ها و پکیج‌ها می‌توانید به وب‌سایت آن مراجعه کنید: www.mobodid.com

 

نوشته 2 روش کاربردی برای تبلیغات در اینستاگرام + معرفی ابزار اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

زبان بدن قسمت سوم: اشارات عینک


عینک در زبان بدن نیز مانند وسایل دیگری چون سیگار و پیپ به افراد این فرصت را می‌دهد تا بسیاری از اشاره‌های آشکار خود را به نمایش بگذارند، در این مقاله درباره‌ی اشارات عینک در زبان بدن صحبت خواهیم کرد.

گذاشتن عینک گوشه‌ی لب

گذاشتن دسته‌ی عینک در گوشه‌ی لب، اشاره‌ای به اطمینان بخشی مجدد است، که در سیگاری‌ها این اشاره با سیگار نشان داده می‌شود.

گذاشتن عینک گوشه ی دهان
گذاشتن عینک گوشه ی دهان

دسموند موریس می‌گوید:

عمل قرار دادن شی، روی لب‌ها یا در دهان، اقدام زود گذری‌ست که فرد برای احیا کردن تجربه‌ی امنیتی که در زمان کودکی با سینه‌ی مادر داشته انجام می‌دهد.
همچنین قرار دادن عینک در گوشه‌ی لب می‌تواند برای به تاخیر انداختن یا تعویق انداختن تصمیم‌گیری باشد.

تمیز کردن عینک

یکی از مرسوم‌‌ترین روش‌هایی که افراد عینکی برای به تعویق انداختن تصمیم‌گیری خود انجام می‌دهند، تمیز کردن شیشه‌های عینک است. اگر شما از فرد عینکی درخواستی داشتید و او شروع به تمیز کردن شیشه‌های عینک خود کرد به این معناست که می‌خواهد درباره پیشنهادی که مطرح شده تصمیمی بگیرد، و بهترین تکینکی که می‌توانید در مقابل این عمل انجام دهید سکوت و فرصت دادن به طرف مقابل است.

نشان پاک کردن عینک
نشان پاک کردن عینک

عقب دادن عینک روی صورت

اگر شخصی عینک خود را روی صورت خود به عقب بدهد، اغلب به این معناست که می‌خواهد حقایق را دوباره ببیند.

عقب دادن عینک
عقب دادن عینک

برداشتن عینک از صورت و کنار گذاشتن آن

کنار گذاشتن عینک نشان‌دهنده‌ی این است که فرد می‌خواهد مکالمه را زودتر تمام کند و نمی‌خواهد دیگر به حرف‌های شما گوش دهد.

نگاه کردن از بالای عینک

نگاه کردن از بالای عینک در زبان بدن، نشان از نگاهی انتقادی و داورانه دارد. همچنین در مواردی، افراد عینکی برای دقت بیشتر از بالای عینک نگاه می‌کنند. (فراموش نکنید که ممکن است فردی نزدیک‌بین باشد و برای دیدن فاصله‌ی دورتر ناچار به نگاه کردن از بالای عینک شود).

نگاه کردن از بالای عینک
نگاه کردن از بالای عینک

توصیه‌ای برای عینکی‌ها

نگاه کردن از بالای عینک می‌تواند اشتباهی گزاف باشد؛ چون که شنونده در مقابل این نوع نگاه حالتی تدافعی به خود می‌گیرد و حسی منفی پیدا می‌کند. بهتر است هنگام صحبت عینک را بردارید و موقع شنیدن عینک را به چشم بزنید، این حرکت نه تنها طرف مقابل را راحت می‌کند بلکه به خود شما قدرت کنترل بر مکالمه را می‌دهد، به طوری که هنگامی که عینک خود را برداشته‌اید شنونده شما متوجه می‌شود که نباید حرف شما را قطع کند و وقتی عینک را به چشم زدید بهتر است که صحبت را او شروع کند.

نوشته زبان بدن قسمت سوم: اشارات عینک اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

[اینفوگرافی]: داستان برند مایکروسافت


مایکروسافت یکی از معدود برندهایی بود که نه تنها در حوزه‌ی بیزینس خود موفق عمل کرد، بلکه به جرات می‌توان گفت که دنیا را وارد عصر تازه‌ای کرد. در اینفوگرافی داستان برند مایکروسافت به گذشته برمیگردیم تا ببینیم از کجا و چگونه این غول بزرگ سیلیکون ولی خلق شد و توسعه پیدا کرد! با Modir TV همراه باشید:

داستان برند مایکروسافت
داستان برند مایکروسافت

در صورتی که نمی‌توانید اینفوگرافی را مشاهده کنید، می‌توانید متن زیر را مطالعه کنید:

داستان از سال 1973 شروع می شود، درست زمانی که گیتس در دانشگاه هاروارد،یک نسخه از زبان BASIC برای کامپیوتر MITS Altair طراحی کرد، سامانه‌های تله میتری (MITS) به نام آتاری 8800، از شرکت میکرو تولید شد، پل آلن (دوست دوران کودکی گیتس)، متوجه شد که آن‌ها می‌توانند برای آتاری 8800،   Basicبسازند و در نتیجه آنها به استخدام شرکت میکرو درآمدند.

  • سال 1975 پس از دو سال تجربه، بیل گیتس به همراه پل آلن، شرکت کوچکی به نام Microsoft با شعار “در هر خانه یک کامپیوتر” را تاسیس کردند.
  • در سال 1979 با بالا رفتن فروش، مایکروسافت، دفتر بین المللی اش رادر ژاپن تاسیس کرد و دفتر مرکزی به واشنگتن انتقال یافت.
  • سال 1980 مایکروسافت با ارائه‌ی سیستم عامل زنیکس وارد بازار سیستم عامل شد و بعد با ارائه ی MS-DOS بازار را به لرزه درآورد.
  • در اواخر سال 1980 در بحبوحه‌ی رقابت بازار کامپیوترهای شخصی، شرکت IBM کامپیوترهای PC را عرضه کرد و ساخت سیستم عامل آن را مایکروسافت بر عهده گرفت.
  • MS-DOS بر روی کامپیوترهای شخصی IBM جای گرفتند و IBM درصدی از فروش خود را به مایکروسافت اختصاص داد.
  • در سال 1990 مایکروسافت مجموعه‌ی نرم‌افزاری Microsoft Office را همزمان بـا Windows 3.0 ارائه کرد. مجموعه Microsoft Office به خاطر رابط کاربری خوبی که داشت، بردی بزرگ برای مایکروسافت بود.
  • طی دهه 80 میلادی مایکروسافت با درآمد بالایی که از فروش سیستم‌های عامل به دست آورده بود 210 شرکت را خریداری کرد.

انقلاب 95

در سال 1995 با ارائه‌ی ویندوز 95 ،مایکروسافت پایش را از بازار نرم‌افزارهای کامپیوتری فراتر گذاشت. اگر تا پیش از ویندوز 95، مایکروسافت یک شرکت تجارت محور قلمداد می‌شد، بعد از آن به یک شرکت مشتری محور بدل شد. پا گذاشتن به عرصه‌ی اینترنت و رسانه، مایکروسافت را روز به روز به انحصار طلبی نزدیک‌تر می‌کرد. در نتیجه تهدیدی جدی برای شرکای رقیب و حتی دولت‌ها محسوب می‌شد.

سال 1995، بیل گیتس تصمیم گرفت مایکروسافت را وارد دنیای اینترنت کند، در نتیجه MSN به عنوان یک سرویس آنلاین تاسیس شد. که بعد با همکاری NBC ایستگاه کابلی خبری MSNBC و مجله آنلاین «Slate»، رسانه‌ی مایکروسافت گسترش پیدا کرد.

مایکروسافت متهم شد!

در سال 1997 درست زمانی که مایکروسافت Internet Explorer را هم زمان با ویندوز به بازار ارائه کرد. به اتهام انحصار طلبی، بـه دادگاه‌های ایالات متحده فراخوانده شد و در پرونده‌ی دادگاهش شکست خورد، سه سال بعد، حکم نهایی دادگاه بر این شد که مایکروسافت به دو شرکت تقسیم شود. که بعدها بخشی از آن اجرا شد.

در ابتدای قرن 21

در سال 2001، مایکروسافت که هدف تجاری و خانگی را نشانه رفته بود، با سونی و نینتندو در بازی‌های کامپیوتری وارد رقابت شد و Xbox را به بازار عرضه کرد.

درست همزمان با ارائه‌ی دستگاه Xbox به بازار، مایکروسافت ویندوز xp را به بازار عرضه کرد و جنجالی دیگر به پا کرد.

اتهام در اتحادیه اروپا

در سال 2004، به خاطر شکایت اتحادیه‌ی اروپا، مایکروسافت به پرداخت 613 میلیون دلار جریمه محکوم شد و متعهد شد؛ که توافقات قطعی خود با دیگر رقبا را افشا کند. علاوه بر این مایکروسافت مجبور شد تا Media player را از ویندوز حذف کند و نسخه‌ی دیگری از آن را ارائه دهد.

چالش‌های بازار Game

تا سال 2005، Xbox در بازار فروش آمریکا در رده دوم بعد از PlayStation 2 و قبل از گیم کیوب قرار داشت و در بازار جهانی بعد از هر دو بود، مایکروسافت با فروش 22 میلیون دستگاه در مقایسه با فروش بیش از  100میلیون PlayStation 2، ضرر سنگینی معادل 4 میلیارد دلار متحمل شد. اما با ارائه‌ی محصول جدید (Xbox 360) یک سال زودتر از رقبای خود، بخش قابل توجهی از بازار را از آن خود کرد.

و باز هم اتحادیه اروپا

در سال 2007 مایکروسافت نسخه‌ی جدیدی از سیستم عامل ویندوز (Windows7) به همراه مجموعه نرم افزار Microsoft Office را روانه‌ی بازار کرد. در ژوئن همان سال، اتحادیه اروپا، برای بار دوم مایکروسافت را به اتهام نقض تعهدات خود (در دادگاه سال 2004) بـه مبلغ 1.4 میلیارد دلار جریمه کرد.

فروشگاه مایکروسافت

در سال 2009 مایکروسافت از اولین شعبه‌ی فروشگاه زنجیره‌ای خود در ایالت آریزونا رونمایی کرد.

در دنیای اسمارت فون‌ها

در سال 2010، مایکروسافت یک بار دیگر با دو رقیب قدیمی خود (Google و Apple) در بازار سیستم عامل اسمارت فون‌ها گلاویز شد و نوسازی سیستم عامل Windows Mobile را شروع کرد و Windows Phone OS را جایگزین آن نمود. در راستای استراتژی جدید شرکت مایکروسافت در بازار اسمارت فون‌ها، مایکروسافت همکاری خود را با تولیدکنندگان گوشی، مثل Nokia گسترش داد.

ائتلاف با شرکت‌های نرم افزاری

در سال 2011 مایکروسافت با Google, HP Networking, Yahoo, Verizon, Deutsche Telekom و 17 شرکت دیگر، سازمان تجاری Open Networking Foundation را به منظور گسترش و ترویج شبکه‌ی ارتباطی نرم‌افزاری بنیانگذاری کرد.

بین سال‌های 2011 و 2012 به دنبال برنامه‌ی توسعه‌ی سیستم عامل گوشی‌های هوشمند، ریبرندینگ Windows Phone آغاز شد و همزمان با آن، نسخه ی جدیدی از Windows به نام Windows 8 ارائه شد، که برای اولین بار در آن، از رابط کاربری Metro Design Language استفاده شد.

گسترش شبکه‌ی ارتباطی جهانی

در سال 2013 مایکروسافت و چند شرکـت دیگر (گوگل، اینتل و فیسبوک) ائتلاف A4AI را به رهبری World Wide Web به منظور گسترش شبکه‌ی اینترنت از طریق کاهش قیمت آن در سطح جهان شروع کردند.

خریداری Nokia به ارزش 8.2 میلیارد دلار، که پس از آن گوشی‌های نوکیا رسما به Microsoft Mobile Oy تغییر نام دادند از دیگر اتفاقات مهم سال 2013 برای مایکروسافت بود. شاید این اتفاق را بتوان پر سر و صداترین اتفاق داستان برند مایکروسافت دانست.

طی این اتفاق، تغییرات گسترده‌ای در ساختار سازمانی نوکیا صورت گرفت. یکی از این تغییرات اخراج 1850 کاگر از کارخانه‌های نوکیا بود!!

سال 2014، مایکروسافت شرکت Mojang AB (شرکت سازنده‌ی بازی معروف Minecraft) را به ارزش 2.5 میلیارد دلار خریداری کرد.

در سال 2015 مایکروسافت محصول جدید (Microsoft Surface Hub) را به بازار عرضه کرد و نسخه‌ی جدیدی از سیستم عامل خود، یعنی ویندوز (windows10) را ارائه داد.

در سال 2016 مایکروسافت از ادغام بخش های PC و Xbox خبر داد و اعلام کرد که نسخه‌ی جهانی جدید ویندوز، بر بازی‌های کامپیوتری تمرکز خواهد داشت. اتفاق دیگر سال 2016 ، معرفی پروژه‌ی جدید Azure Information Protection بود که این امکان را به کاربران می‌داد تا همیشه از اطلاعات خود، یک بک آپ در سرورها داشته باشند.

در سال 2017 مایکروسافت در کنفرانس فناوری و آموزشی لندن، از سرویس جدید آموزشی مبتنی بر Cloud به نام Intune رونمایی کرد.

نوشته [اینفوگرافی]: داستان برند مایکروسافت اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

آمارهایی جالب درباره‌ی Video Marketing

دانلود آهنگ مهراب به نام دیوونه بازی

در بازاریابی محتوایی، ویدیو از سهم قابل توجهی برخوردار است و اهمیت آن در آینده بیشتر خواهد شد. با این اینفوگرافی از Modir TV همراه باشید تا به بررسی به حقایقی جالب درباره‌ی ویدیو مارکتینگ بپردازیم:

آمارهایی جالب درباره‌ی Video Marketing
آمارهایی جالب درباره‌ی Video Marketing

اگر قادر به دیدن اینفوگرافی نیستید، متن آن را بخوانید:

  • در سال 2019، 80% از محتوای وب سایت ها را ویدئو تشکیل خواهد داد (Hubspot).
  • 45% از شرکت کنندگان در نظرسنجی Hubspot، حدود 1 ساعت و نیم در هفته را برای تماشای ویدیو در فیس بوک و یوتیوب صرف می کردند.
  • متوسط کاربران اینترنت، 88% بیشتر در وب سایت های دارای ویدیو وقت صرف می کنند (Cisco).
  • 59% از افراد، ویدیوهای کمتر از یک دقیقه را تماشا می‌کنند (Wistia).
  • به طور متوسط روزانه 8 میلیارد ویدیو در فیس بوک و 10 میلیارد ویدیو در اسنپ چت دیده می شود و 95 میلیون تصویر در اینستاگرام پست می شود (Hubspot).
  • بر اساس پژوهش Hubspot محتوای متنوع برای خوانندگان از محبوبیت بیشتری برخوردار است. در واقع محتوای سمعی از محتواهای نوشتاری و محتوای بصری (فیلم و تصاویر) از محتوای سمعی برای مخاطب جذاب تر است (Hubspot).
  • 76% از کاربران گفته اند: ویدیوهای جالب و جذاب برندها را با دوستانشان به اشتراک می گذارند (Invodo).
  • 65% از افراد، پس از دیدن ویدیو، از وب‌سایت بازدید کرده اند (Forbes).
  • 75% از ترافیک اینترنت در سال 2017 متعلق به ویدیوها خواهد بود (com).
  • 70% از بازاریابان حرفه ای، ویدیو را بهتر از هر رسانه ی دیگری دانسته اند (Marketing Profs).
  • هر ساله 4 میلیارد و 600 میلیون ویدیو تبلیغاتی به صورت آنلاین تماشا می شود.به صورت آنلاین تماشا می شود (iStock).
  • هر دقیقه 300 ساعت ویدیو در یوتیوب آپلود می شود (YouTube).
  • در اینستاگرام عکس ها بیشتر از ویدیوها Engagement می گیرند. دلیل اصلی آن سرعت لود سریعتر آن ها نسبت به ویدیوها می باشد. حجم زیاد ویدیوها و سرعت اینترنت چالش های اصلی ویدیوها هستند (com).
  • 92% از کاربران موبایل، ویدیوهایی که در موبایل تماشا می کنند را با دیگران به اشتراک می گذارند.
  • تا سال 2018 نیمی از مردم دنیا اسمارت فون خواهند داشت (eMarketer).
  • در حال حاضر نزدیک به 16 میلیون ایرانی از اینترنت موبایل استفاده می کنند (معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی وزارت ارتباطات).
  • اینترنت موبایل تماشای ویدیوهای آنلاین در یوتیوب را 40 درصد افزایش داده است (YouTube).

نوشته آمارهایی جالب درباره‌ی Video Marketing اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

6 اصل در «ارتباطات»، که دانستن آن‌ها قبل از یادگیری فنون مذاکره لازم است


همانند کسی که قبل از رانندگی بایستی با کلاج، دنده و اجزای موتور آشنا شود، ما هم قبل از این که بخواهیم نحوه مذاکره کردن را بیاموزیم، بایستی ابتدائی‌ترین اصول ارتباطات را یاد بگیریم. بالاخره مذاکره هم نوعی ارتباط است و برای خودش قواعدی دارد! با Modir TV همراه باشید:

اصل ارتباطی 1) همه‌ی کارهای ما نوعی ارتباط است:

تمام لحظات زندگی ما آکنده از پیام‌های شفاهی و غیر شفاهی، ارادی و غیر ارادی است. زبان، تنها وسیله‌ی ارتباطی نیست. کلماتی که ما بر زبان جاری می‌کنیم، بر حسب موقعیت، فقط بین 8 تا 24 درصد پیام ما را تشکیل می‌دهند و به این ترتیب در دنیای گسترده ارتباطات، تنها مُشتی از خروارند!

  • لباسی را که هر روز می‌پوشیم، پیام‌آور تصویری است که از خود بر ذهن داریم و نمایانگر ارج و حرمتی است که برای خویش قائلیم.
  • اتومبیلی را که می‌رانیم،
  • خانه‌ای را که در آن زندگی می‌کنیم،
  • زیورآلات و ملزوماتی را که به خود می‌آویزیم،
  • و…، همگی این پیام را به دیگران منتقل می‌کنند که چه احساسی نسبت به خود داریم و انتظار داریم که دیگران چگونه با ما رفتار کنند.

وقتی لوازم شخصی خود را روی میز میگذاریم پیام دیگری را درباره‌ی خود به دیگران منتقل می‌کنیم. وضعیت نشستن و راه رفتن نیز حاکی از احساسات و گرایشات ماست.

اصل ارتباطی 2) چگونگی ارسال یک پیام، چگونگی دریافت آن را معین می‌کند

کلماتی را که بر زبان می‌آوریم، بسیار بیشتر از آنچه تصور می‌کنیم حاوی پیام هستند. حجم و آهنگ صدا، همگی به شنونده کمک می‌کنند تا کلمات ما را تفسیر کند و پیام آن را دریابد. بنابراین اگرچه ممکن است ناخودآگاه مراقب این موارد در هنگام ارسال پیام خود نباشیم، اما باید توجه داشته باشیم که به هر حال:

شیوه‌ی دریافت و استنباط یک پیام دقیقا به شیوه‌ی ابراز آن بر می‌گردد.

اصل ارتباطی 3) آنچه اهمیت دارد دریافت پیام است و نه ارسال آن

بسیار اتفاق می‌افتد که یک پیام به آسانی مغایر با منظور ما دریافت شود. بنابراین منطقی است که بگوییم:

ارتباط واقعی، پیامی است که شنونده استنباط می‌کند، نه آنچه گوینده می‌گوید.

به بیانی دیگر، صرفا حسن نیت ما در ارسال پیام کافی نیست، بلکه عملکرد و بیان ما باید بتواند نیت خیرخواهانه‌مان را منتقل کند.

اصل ارتباطی 4) چگونگی آغاز پیام، اغلب حاصل ارتباط را تعیین می‌کند

همه‌ی ما بارها این احساس را تجربه کرده‌ایم که به علت استنباط نادرست در آغاز یک پیام، منظور گوینده را یکسره کج فهمیده‌ایم. بنابراین، اگر مراقب نباشیم، همان چند کلمه‌ای که در آغاز سخن به کار می‌بریم کافی است که دیگران را به برداشتی نادرست از سخنان ما سوق دهد و موجب رنجش و آزردن آنها شود. به همین دلیل:

بخشی از موفقیت در هر ارتباطی به کم و کیف آغاز سخنمان بستگی دارد.

اصل ارتباطی 5) ارتباط یک خیابان دو طرفه است

در یک ارتباط خوب، 2 عامل دخالت دارند:

  • ارسال درست پیام
  • دریافت درست پیام

بنابراین اگر تنها به این بسنده کنیم که نقطه‌نظرهای خود را روشن و منطقی و قانع کننده بیان کرده‌ایم، موفق به ایجاد یک ارتباط نیستیم. بلکه، صرفا در مقام سخنوری و اندرزگویی برآمده‌ایم.

به این ترتیب اگر مایلید رابطه شما به موفقیت و کامیابی بینجامد، باید نقطه‌نظرهای طرف مقابل را بشنوید و به روشنی درک کنید.

اصل ارتباطی 6) ارتباط یک رقص است!

اگرچه رد و بدل کردن پیام و اطلاعات ارتباط نامیده می‌شود، اما در واقع ارتباط تنها محدود به این اعمال نیست. به بیانی دیگر، وقتی یک پیام واحد را با فرد یا جماعت متفاوتی در میان می‌گذاریم، آن را هر بار به شکل تازه‌ای مطرح می‌کنیم، زیرا در این فاصله مجال بیشتری داشته‌ایم تا بیندیشیم و نکاتی تازه را بیاموزیم و در نتیجه نگرشی تازه را در عبارات خود ملحوظ کنیم.

به علاوه، هر بار که یک موضوع خاص را با افراد و یا گروه‌های متفاوتی در میان می‌گذاریم، کسانی که پیام ما را دریافت می‌کنند، به لحاظ‌های مختلفی مثل:

  • تجارب گذشته
  • نظام‌های اعتقادی
  • زمینه‌های فرهنگی مختلف
  • و…

هر کدام استنباط متفاوتی از گفته‌های ما دارند.

از این رو، نیروهایی که ما را به هم ارتباط می‌دهند متفاوت خواهند بود و در نتیجه روابط متفاوتی نیز برقرار می‌گردد و رقص ارتباط به گونه‌ی دیگری اجرا می‌شود.

 

منبع: کلید طلایی ارتباطات / کریس کول / ترجمه محمدرضا آل یاسین / انتشارات هامون

نوشته 6 اصل در «ارتباطات»، که دانستن آن‌ها قبل از یادگیری فنون مذاکره لازم است اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

[اینفوگرافی]: 7 گام اساسی استراتژی بازاریابی


خیلی ساده و سریع اگر بخواهیم به شما بگوییم که چطور یک استراتژی بازاریابی را تدوین کنیم، باید به 7 مرحله زیر اشاره کنیم. توصیه می کنیم نگاهی به این 7 مورد بیندازید و سپس هر کدام را به صورت تخصصی فرا گرفته و به کار بگیرید. این شما و هم این هم 7 گام اساسی استراتژی بازاریابی:

اینفوگرافی7 گام اساسی استراتژی بازاریابی
اینفوگرافی7 گام اساسی استراتژی بازاریابی

در صورتی که نمی‌توانید اینفوگرافی را مشاهده کنید، می‌توانید متن زیر را مطالعه کنید:

گام اول: فهمیدن مشتریان

با استفاده از تحقیقات بازار، تصویری واضح و دقیق از مشتریان هدفتان ارائه دهید.

گام دوم: تحلیل بازار

با تحقیقات بازار، اطلاعات دقیقی از بازار را مثل میزان قابل دسترس بودن بازار، مشتریان بالفعل و بالقوه، تمایلات مخاطبان و… را بفهمید.

گام سوم: تحلیل رقبا

بررسی کنید اگر مشتری از شما خرید نکند، راهکار جایگزین او چیست؟ نقاط قوت و ضعف آن راه‌ها را پیدا کنید.

گام چهارم: تحلیل سیستم توزیع محصولات

بهترین راه برای توزیع محصولات یا خدماتتان چیست؟ به طور دقیق آن را مشخص کنید.

گام پنجم: تعریف بازاریابی آمیخته (4P)

آمیخته بازاریابی (4P) مربوط به کسب و کارتان را تعریف کنید (یکی از مهمترین بخش‌ها در بازاریابی!)

گام ششم: تحلیل بودجه

بودجه‌ای را که برای بخش‌های مختلف بازاریابی در نظر گرفته‌اید را تحلیل و شفاف‌سازی کنید.

گام هفتم: مرور و بازنگری

تمام بخش‌های برنامه را بازبینی کنید. بخش‌هایی از برنامه‌ها را که بی‌تاثیر یا مضر تشخیص دادید، حذف کنید.

نوشته [اینفوگرافی]: 7 گام اساسی استراتژی بازاریابی اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv

چالش اسنپ؛ درس‌هایی عملی که در روابط عمومی و مدیریت بحران باید بیاموزید


حدود یک ماه از بروز حادثه‌ای که برای یکی از بهترین و کارآمدترین استارتاپ‌های کشور یعنی اسنپ تبدیل به یک بحران عمومی شد می‌گذرد. در این مدت عده زیادی واکنش تندی نسبت به این شرکت و عملکرد آن نشان داده و عده زیاد دیگری هم از در حمایت از اسنپ وارد شدند و این مسئله به تدریج بزرگ و بزرگ تر شد تا اینکه در همین روزهای اخیر به اوج خود رسید، تا جایی که تقریباً در همه خبرگزاری‌ها، شبکه‌های اجتماعی و برخی شبکه‌های تلویزیونی داخلی و خارجی هم بازتاب داشت. با مقاله چالش اسنپ؛ درس‌هایی عملی که در روابط عمومی و مدیریت بحران باید بیاموزید همراه باشید:

با توجه به اینکه متأسفانه تعریف و استنباطی که از روابط عمومی در ایران وجود دارد تقریباً هیچ شباهتی با واقعیات آن در دنیای امروز نداشته و در بخش آموزشی هم کاملاً تئوری و کلی در مورد آن صحبت می‌شود، در این مقاله قصد داریم تا با بررسی دقیق و عملی این مورد اخیر، اهمیت روابط عمومی و مدیریت بحران در مواقع اینچنینی را روشن سازیم.

رسانه‌ای شدن ماجرای اسنپ ابتدا با انتشار یکی دو فایل صوتی در مورد امنیت این نوع سرویس‌ها و بعد از آن با انتشار فیلم‌هایی از اعترافات متهم پرونده در شبکه‌های اجتماعی شروع و وارد فازی جدی شد. در این مرحله روابط عمومی شرکت از مرحله پیش هشدار عبور کرده و کاملاً در مرحله هشدار جدی قرار داشت. با این حال واکنش خاصی از طرف روابط عمومی اسنپ وجود نداشت و واکنش شرکت صرفاً سکوت بود!

به دلیل بالا گرفتن صحبت‌ها و حرف و حدیث‌ها بالأخص در شبکه‌های اجتماعی و برخی رسانه‌های رسمی، در تاریخ 15 مهر ماه بالأخره اسنپ یک بیانیه صادر می‌کند، بیانیه‌ای که به مراتب اوضاع را بدتر از قبل می‌کند و سطح اعتراضات را بالاتر می‌برد و دامنه خبر گسترده تر شده و شایعاتی جدید هم شکل می‌گیرد. اما چرا این اتفاق می‌افتد؟ و چرا این بیانیه عمل نمی‌کند و حتی اوضاع را بدتر از قبل می‌کند؟

در شرایط اینچنینی مخاطب ناراضی در نقش یک شاکی به دنبال پاسخ مطالبات خود می‌گردد. او در وهله اول طالب رفتار یا سخنی دال بر عذرخواهی شرکت است و در مرحله بعد به دنبال دریافت راهکارهایی مناسب از سمت شرکت به منظور اطمینان دادن به مخاطب در مورد تغییر و بهبود ساختار مورد مناقشه است. این نوع بیانیه‌ها معمولاً با یک ساختار بندی اصولی، فکرشده و با تحلیل ریز جزئیات صادر می‌شوند.

به این صورت که شما ابتدا با ابراز همدردی و با لحنی خاضعانه، خودتان را برای مخاطب قابل باور می‌سازید و گارد احتمالی را از بین می‌برید و سپس اقدام به انتقال اطلاعات می‌کنید. (گارد گرفتن، عدم پذیرش مسئولیت و توجیه کردن از بزرگترین اشتباهات ممکن در این مرحله می‌باشند) این اطلاعات در وهله اول شامل ارائه وعده‌های محکمی در مورد تغییرات مورد نیاز سیستم می‌باشد، تا به این صورت پاسخ مکفی را نیز به مخاطب داده باشید. به این مرحله قانع کردن موقتی می‌گویند. در پی این اقدام شما فرصت پیدا می‌کنید تا مراحل بعدی را برنامه ریزی و اجرا کنید.

اما متن بیانیه اول اسنپ غیر از یکی دو جمله، به کلی از استانداردها فاصله داشت. پیامی که گویی خیلی فوری و به حالت خبری! (اولین اشتباه) و با لحنی غیر صمیمانه تنظیم شده بود و نه تنها حاوی پیام عذرخواهی و ارائه راهکاری مشخص از سوی روابط عمومی شرکت نبود بلکه در متن بیانیه به توجیه مورد پیش آمده پرداخته شده بود! (دومین اشتباه بزرگ). به طوری که در قسمتی از متن بیانیه اینطور می‌خوانیم: “متهم پرونده در زمان وقوع حادثه، کاربر راننده فعال در سامانه اسنپ نبوده است”! (خود تخریبگری) و در قسمتی دیگر اینطور می‌خوانیم: “این شخص با سوءاستفاده و ارائه مدارک شخصی دیگر، توانسته مجدداً و این بار با هویت شخصی جدید به سامانه اسنپ دسترسی پیدا کند.”! (خود تخریبگری مجدد) و این‌ها مواردی است که در فرهنگ عامه به آن عذر بدتر از گناه گفته می‌شود و این اشتباهات فاحش مشخص می‌کند که استراتژی و تفکری پشت صدور بیانیه نبوده است.

در بیانیه اول در شرایطی نقایص سیستم به صورتی کاملاً مبتدی برای همه عیان می‌شود که هیچ راهکاری برای آن داده نمی‌شود و شرکت تعهد مشخصی در ارتباط با آن نداده و صرفاً به دنبال تبرئه خود می‌گردد. این‌ها دقیقاً مواردی است که مخاطب را بیشتر تحریک کرده و موجب می‌شود تا نارضایتی خود را به صورتی گسترده تر بیان کند. نتیجه اینکه در اثر فشار همین مخاطب این مسئله بزرگ و بزرگ تر شده و این‌ بار تقریباً تمامی رسانه‌های رسمی و غیر رسمی را درگیر می‌کند.
خیلی از شرکت‌ها در این مواقع قبل از هر چیز به دنبال توجیه مسئله هستند، نکته اینجا است که حتی اگر شما برحق باشید، اصلاً و ابداً در بحرانی در این سطح نباید در یک بیانیه چند خطی به دنبال توجیه خود باشید. چون نه تنها اثر بخشی نخواهد داشت بلکه شرایط را به مراتب بدتر خواهد کرد. برای ارائه توجیهات لازم و تبرئه شرکت نیز راهکارهایی در بخش محتوایی و در بخش رسانه‌ای وجود دارد که در زمان درست باید از آن‌ها استفاده کرد و تخصص خاصی می‌طلبد، که پرداختن به این مسئله فعلاً از فرصت این بحث خارج می‌باشد.

نکته منفی دیگر استفاده بیش از حد از عبارات بی اثر و تکراری بود که بیشتر جنبه تعریف و تمجید از شرکت را داشت و در این شرایط نه تنها به کار مخاطب نمی‌آمد بلکه در ترکیب با عوامل دیگری که ذکر شد مخاطب را عصبانی‌تر می‌کرد. عباراتی نظیر: ” اسنپ به عنوان بزرگترین سامانه هوشمند حمل و نقل کشور” یا ” حساسیت و نگاه مسئولانه اسنپ در گزینش افراد و ارزیابی مستمر آنها” یا ” اسنپ در سه سال گذشته، بیش از 100 میلیون سفر را در صحت و امنیت کامل به انجام رسانده است”.

اوضاع با این منوال گذشت تا اینکه بیانیه دوم از طرف مدیر اجرایی، با لحنی متفاوت و فراتر از عملکرد روابط عمومی در روزهای قبل از آن صادر و منتشر شد. بیانیه دوم هر چند نقایصی داشت اما خیلی از استانداردها در آن رعایت شده بود و مشخصاً فکر شده تنظیم شده بود. از جمله اینکه، این بار خود مدیر اجرایی با لحنی صمیمانه تر (نه از موضع بالا به پایین و دور از دسترس) و مستقیم با مردم صحبت می‌کرد.

هر چند نبود پیام عذر خواهی رسمی در این بیانیه نیز مجدداً دیده می‌شد، اما لحن خاص بیانیه که به آن اشاره شد و ابراز تأسف صورت گرفته، ضعف این بخش را نه کاملاً اما تا حدودی پوشش می‌داد.

همچنین در بیانیه جدید، از طرف اسنپ راهکار اجرایی ارائه شده بود و این بار شرکت به منظور اصلاح ساختار مورد مناقشه خود وعده‌های خوبی به مخاطبان می‌داد که تا حدودی مؤثر بود. در مجموع چند عامل مثل پذیرش مسئله از طرف شرکت، لحن نزدیک و صمیمی، توجیهات کمتر، پرهیز از خودستایی و در عین حال ارائه راهکارهای اجرایی، از عواملی بودند که هر چند ناقص در بیانیه شهرام شاهکار (مدیر اجرایی) بیان شدند، اما اثرگذاری خوبی داشتند.

نتایج مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی و کامنت‌های مخاطبان و نظر سنجی‌ها نیز حاکی از اختلاف فاحش میزان اثرگذاری فعالیت‌های روابط عمومی اسنپ قبل از بیانیه شهرام شاهکار و بعد از آن بود. به طوری که بیانیه اول تقریباً به صورت صد در صد با بازخورد منفی مخاطبان رو به رو شد (خود بیانیه نه مجموعه اسنپ) اما بیانیه دوم تقریباً توانست 60 تا 65 درصد مخاطبان را راضی (آرام) کند و از طرف بعضی اهالی رسانه نیز مورد توجه و تمجید قرار گرفت.

برای پی بردن به اختلافات فاحش بین دو بیانیه همین بس که به نحوه شروع آن‌ها توجه کنیم:
شروع بیانیه اول: ” بیانیه اسنپ؛ سامانه هوشمند حمل و نقل”
شروع بیانیه دوم: ” شهروندان عزیز، خانواده محترم اسنپ، مسافران و همراهان گرامی”

بیانیه دوم توانست تا از موج انتقادات کاسته و اوضاع را برای اسنپ بهبود بخشد. اما این انتهای کار نیست و این بیانیه صرفاً مهاری بر یک موج عظیم و نسبتاً خطرناک بود. از این مرحله به بعد است که کار اصلی روابط عمومی به عنوان بازوی اصلی مارکتینگ آغاز می‌شود و در برهه‌های این چنینی هیچ دپارتمانی مثل روابط عمومی نمی‌تواند صدمات مربوط به بخش بازاریابی را ترمیم نماید. در موارد مشابه، بخش روابط عمومی حتی برای مهار کامل اوضاع و برگشتن به روال عادی می‌تواند در حوزه پروداکت (محصول) هم دخالت نماید که این موارد هم تعاریف و استراتژی مشخصی می‌طلبد و از حوصله این بحث خارج می‌باشد.

نقد نحوه ورود رقبا برای بهره برداری از این فرصت (بحران اسنپ) نیز خالی از لطف نیست. حقیقتاً اقداماتی که برخی رقبای اسنپ در این زمان انجام دادند نه تنها کاملاً از منظر روابط عمومی و ارتباطات غیر حرفه‌ای و مردود بود که کاملاً زننده و به طرز باورنکردنی کودکانه بود. این اقدامات رقبا و همزمان سکوت اسنپ در قبال آن‌ها (حرکتی صحیح)، نه تنها حرکت‌های تبلیغاتی رقبا را بی تأثیر می‌کرد بلکه آن‌ها با این کار بیشتر به ترمیم وجهه اسنپ کمک می‌کردند و وجهه عمومی خود را تا حدود زیادی تخریب می‌کردند.

این طور ورود کردن شرکت رقیب به بحران پیش آمده برای یک شرکت دیگر کاملاً غیر اصولی است و در مواقعی حتی موج منفی حول شرکت اصلی می‌تواند تبدیل به یک موج معکوس شده و شرکت رقیب را در برگیرد. برای ورود کردن و بهره برداری مناسب در این مواقع نیز راهکارهای اصولی و درخوری وجود دارد که باید فارغ از هیجانات و شتاب زدگی‌های کودکانه باشد.

به طور کلی اشتباهات روابط عمومی اسنپ در این بحران اخیر در چند بخش خلاصه می‌شود. اول از همه تشخیص ندادن نقطه شروع یا نطفه بحران بود که می‌تواند ناشی از عدم مانیتورینگ صحیح رسانه‌ها و یا بی توجهی به آن باشد.

مسئله دوم انفعال و سکوت نسبتاً طولانی نسبت به این بحران و عدم پاسخگویی به رسانه‌ها بود که اتفاقاً باعث رشد این موج شد. این مورد معمولاً ناشی از عدم وجود نقشه راه بحران (Crisis Plan) در شرکت و عدم آمادگی برای این شرایط می‌باشد.

مسئله سوم صدور بیانیه‌ اول بود که اوضاع را خراب تر کرد و باز بیشتر به بحران پیش آمده دامن زد. این مورد معمولاً ناشی از عدم درک اوضاع و عدم تخصص و یا تجربه کافی در مدیریت بحران می‌باشد.

نقطه درخشان روابط عمومی اسنپ نیز صدور بیانیه شهرام شاهکار بود که با توجه به مواردی که گفته شد توانست اوضاع را به خوبی تغییر دهد.
و از این به بعد باید منتظر بود و دید که در روزهای آتی روابط عمومی اسنپ چگونه شرایط را مدیریت کرده و در چه مدت می‌تواند وضعیت را به روال قبل یا حتی بهتر از قبل برگرداند. زیرا کار اصلی روابط عمومی در این مورد خاص، از بعد از بیانیه شهرام شاهکار آغاز می‌شود و تغییر موقعیت حال حاضر روال مشخصی دارد که باید طی شود.
در پایان لازم به ذکر است که مورد اخیر اسنپ صرفاً به عنوان یک نمونه در حوزه روابط عمومی (و نه زمینه‌ای دیگر) بررسی شد و این بررسی با بی طرفی کامل صورت گرفت. ضمن اینکه با تمام این اوصاف، روابط عمومی اسنپ به طور خاص در مورد بیانیه دوم به مراتب از بسیاری از شرکت‌های داخلی دیگر بهتر عمل کرد.

نوشته چالش اسنپ؛ درس‌هایی عملی که در روابط عمومی و مدیریت بحران باید بیاموزید اولین بار در شبکه مدیران Modir TV پدیدار شد.

مهراب
منبع : modir.tv